Política de privacidad

Qué datos recogemos

• Respuestas al cuestionario de bienestar.
• Tu email, que Stripe (nuestro procesador de pagos) pide como parte del propio pago.
• Datos de la tarjeta, introducidos directamente en Stripe — Ouzentia nunca los recibe ni los almacena.
• Un identificador aleatorio guardado en tu navegador (no en una cuenta, no vinculado a tu email) que permite recordar el foco y la fecha de tu última lectura al volver — nunca tus respuestas literales. Se guarda en nuestra base de datos (Supabase). Puedes borrarlo en cualquier momento con “Olvidar el historial de este navegador” en la pantalla de inicio.

Sobre el pago: qué ve Stripe

Al pagar, tus respuestas al cuestionario viajan junto al pago y quedan guardadas en Stripe (no en nuestra base de datos): las necesitamos ahí para poder recuperar tu lectura exacta justo después de que el pago se confirme, y —en el informe personalizado— para que Diego de Souza Ranalli pueda revisar tu caso. Esto significa que, a diferencia de una lectura gratuita (que nunca guarda tus respuestas literales en ningún sitio), si pagas, tus respuestas quedan asociadas al email que diste en el pago, dentro de los sistemas de Stripe, sujetas a su propia política de privacidad y a los plazos de conservación que le exige la normativa fiscal y contable.

Para qué se usan

• Generar el informe automático o personalizado solicitado.
• Comunicación relacionada con la compra (envío del informe, soporte).
• Telemetría interna opcional sobre el razonamiento del sistema, con fines de mejora del producto, sin identificar personalmente al usuario más allá de lo necesario.
• Mostrar continuidad entre visitas (“la última vez tu foco fue...”) a quien vuelve desde el mismo navegador.
• Tu identificador anónimo puede combinarse con tu dirección IP para aplicar un límite diario de lecturas gratuitas por dispositivo (evita el abuso del servicio); esta combinación no se guarda de forma permanente ni se vincula a tu email.

Conservación y terceros

El identificador anónimo y el historial de continuidad se conservan hasta que los borras tú mismo (“Olvidar el historial de este navegador”) o, como máximo, 90 días desde tu última lectura; la telemetría interna sin identificar se conserva hasta 180 días. Los datos ligados al pago (email, respuestas guardadas en Stripe) se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y contable aplicable. No se venden datos a terceros. Usamos dos proveedores de infraestructura: Stripe (procesamiento de pagos) y Supabase (base de datos), ambos bajo sus propios acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a info@ouzentia.com, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable en la Unión Europea. Para datos guardados en Stripe (respuestas asociadas a un pago), gestionamos la solicitud de borrado directamente con Stripe en tu nombre; los plazos de conservación fiscal pueden limitar un borrado inmediato.